Veel gestelde vragen

Categorieën
Informatie ( 13 )

Informatie


- Adres gegevens: Wat gebeurd er met mijn gegevens bij het aanmaken van een account?

Wij doen niets met Uw gegevens die u invoert bij het aanmaken van een account, ze worden alleen gebruikt om de bestelde goederen zo snel mogelijk naar Uw huisadres te krijgen, het is daarom dus van belang dat de juiste gegevens worden gebruikt. het enige waar het voor gebruiken is een nieuws brief die we regelmatig verzenden. Wij verstrekken de gegevens dus niet aan derden

- Betalen: Ik woon buiten Nederland, hoe kan ik het geld overschrijven ?

Uw bank zal zeer waarschijnlijk het IBAN(International Bank Account Number) of het BIC(Bank Identifier Code) (ook wel eens swift-code genoemd) nummer nodig hebben om onze bankrekening te kunnen vinden. Benodigde gegevens indien een 'Overboeking Bank/Giro' plaatsvindt vanuit een Europees land anders dan Nederland: kijk bij bedrijfsgegevens voor iBan/Bic/Swift codes . Sinds 1 juli 2003 zijn er geen kosten meer verbonden aan overschrijvingen tussen banken die met de EURO werken. Vanuit de Europese Uni kun u dus gratis overschrijven naar onze Nederlandse rekening. Bovenstaande gegevens staan ook vermeld in de bedrijfsgegevens , bankrekening staat op de pro-forma factuur die per email na uw bestelling naar u is verzonden.

- Betalen: Kan ik met een creditcard betalen ?

Dit is mogelijk doormiddel van het PayPal transactiesysteem, hiervoor kunt u kiezen in stap 3 van uw winkelwagen.

- Betalen: op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt op de volgende manieren betalen: 1. via iDEAL; indien je internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank en SNS bank. deze worden geincasserd via Mollie bv 2. via PayPal 3. onder rembours; je betaalt het totaalbedrag contant via TNT Post bij aflevering, dus direct aan de deur. 4. vooruitbetalen; na ontvangst van je betaling wordt de order bevestigd en in werking gezet

- Contact : Als ik een vraag stel via e-mail, binnen hoeveel tijd heb ik antwoord?

Wij proberen zo snel mogelijk u een antwoord te geven normaal binnen 24 uur.

- Onderdelen: Wat als ik een artikel niet kan vinden?

Stel uw vraag via Email aan info@acerbisshop.com , dan krijgt u informatie over verkrijgbaarheid.

- Onderdelen: Wat is het minimale bestelbedrag?

Wij hanteren geen minimumbedrag!

- Onderdelen: Zijn de onderdelen nieuw ?

Al onze onderdelen zijn nieuw en zijn verpakt in de orignele verpakking.

- Prijzen: Zijn de getoonde prijzen exclusief of inclusief BTW?

Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW

- Ruilen / Retourneren: Wat doe ik als de maat niet goed is?

Vanaf het moment dat je de bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je 7 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren mits het aan de volgende zaken voldoet: • De artikelen moeten ongebruikt zijn. • De artikelen moeten in de orginele verpakking zitten. • Verpakking mag niet beschadigd zijn. • De artikelen moeten compleet teruggestuurd worden incl. labels, stickers, verpakking en andere zaken die bij de originele bestelling aanwezig waren. Alvorens de artikelen retour te sturen, verzoeken we je een mail te sturen aan info@acerbisshop.com en je retour aan te melden. Geef ook aan welke maat opnieuw wilt ontvangen, dan kunnen we deze alvast reserveren. Na ontvangst zal Acerbisshop.com ervoor zorg dragen dat de bestelling zsm omgeruild worden voor de goede maat, mits deze maat voorradig is ! Indien deze niet voorradig is, zal Acerbisshop.com het bedrag aan je terugstorten binnen 14 dagen (exclucief de verzendkosten). Zorg ervoor dat je pakket voldoende gefrankeerd is, bij onvoldoende frankering kan het pakket helaas niet door Acerbisshop.com in ontvangst genomen worden. Zorg er ook voor dat het ordernummer op het pakker vermeld is ! Acerbisshop.com draagt de kosten voor het sturen van de goede maat (éénmalig). Indien de maat een tweede keer (van dezelfde bestelling) niet goed is, zijn de kosten voor de koper. Let op: artikelen uit de SALE kunnen niet geruild of geretourneerd worden, tenzij het een fabricage fout betreft.

- Verzenden: Hoe lang is de levertijd?

De levertijd is na ontvangst van betaling circa 2 tot 10 werkdagen. Mocht een artikel niet op voorraad zijn hebben we elke week een levering.

- Verzenden: Hoe worden de pakketten verzonden ?

Wij maken gebruik van de pakketdienst van TNT Post. Wij pakken alles zo veel mogelijk 'rammelvrij' in zodat de kans op beschadiging minimaal is.

- Verzenden: kan ik de artikelen ook op een ander adres laten bezorgen?

Indien je overdag niet vaak thuis bent, kun je bij het afleveradres bv. je werkadres invullen. Het afleveradres is weer aan te passen als je de volgende keer weer bij ons bestelt. Ook als de artikelen een kadootje zijn en je wilt het rechtstreeks aan de ontvanger versturen, dan is dit geen enkel probleem ! Geef bij het afleveradres het adres op van de ontvanger en plaats een notitie dat het een kado betreft bij het vakje -opmerkingen-. Wij zullen er dan voor zorgdragen. Onder het vakje -opmerkingen- kun je ook een notitie achterlaten die op het kaartje moet komen te staan voor de ontvanger.